1 景区电子票务系统应用需求

随着计算机及网络技术的发展和我国数字化景区建设步伐的加快，多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析等需求日益增强，电子票务管理系统已成为智慧景区建设的重要组成部分，是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创A的必不可少的设备和管理手段。

维空间智会票务电子票务系统的建设可以为景区解决以下问题：

1.1 线上线下多渠道售票

随着网络技术和智能手机应用的普及，售票方式已经不能仅局限于售票大厅的人工售票，景区官方网站购票、微信购票、第三方OTA旅游电子商务平台购票、自助机购票等多渠道的购票方式，可为景区扩大客源、提高售票速度、节省人力成本、减少财务

1.2 防止人情票和假票

检票通道设备的主要作用是实现对所售门票的有效性验证和核销，售票系统和检票系统相互制约，可以防止无票（人情票）和假票蒙混入园，减少人为作弊的可能性，减少收入损失；

检票通道设备的另一作用是构建合理的出入通道，提升景区形象，引导游客快速有序检票入园。

1.3 团队游客管理和快速放行

团队游客在景区客源中占了很大的比重，景区需要对旅行社或大客户进行精准管理，可通过阶梯式优惠、积分、折扣等优惠政策激发旅行社的积极性，同时通过多人票团体票的快速检票放行，实现团队游客快速检票通行，疏导节假日和黄金周期间的客流高峰。

1.4 多次入园游客身份核实

有些景区由于区域面积较大，需多日游玩；或游客需要中途外出就餐等进行其他活动后再次入园，电子票务系统既要允许游客多次入园，以满足现实需要，又要能快速准确的识别是否持票者本人，防止一票多用的情况发生，造成景区的收入损失。

我们通过对多个景区二次入园游客比例数据分析和实践应用验证，总结出了一套切实可行的多次入园登记和验证方案，通过出口处的身份证或人像和指纹登记，既筛选出了确实需要多次入园的人员，为之提供简便可靠的登记和验证方案，有效防止了多次入园票倒卖给他人入园的情况发生，又避免了对大多数不需要多次入园游客的多余环节和数据干扰，提高了放行速度。

1.5 推广长期优惠票的使用

许多景区推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客，对这部分游客，一般需要限制本人在有效期内使用，国超智能安防科技通过多年的应用积累，可为景区提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

1.6 发行储值卡促进园内消费

门票只是景区收入的一个部分，众多的旅游景区目前已逐步拓展思路，增加有吸引力的游乐或休闲消费项目，以拉动客户消费，吸引回头客。发行园内储值卡，用于娱乐、购物、餐饮、住宿等，既可令游客获得实惠，又可加快景区的资金周转，同时将园内各种所有制的消费点纳入统一结算管理。

1.7 实时客流量监控和游客安全管理

只有通过电子票务系统，才能获取实时动态的售票销售收入数据和检票入园的客流量数据，特别是空间有限的封闭场所或游客集中的热门景区，需要实时监控，合理引导，以免出现安全责任事故。

1.8 基于互联网的多景点票务综合应用

有些大型景区或旅游集团公司，下属的几个旅游景点分布范围较广，暂无条件建设光纤局域网，但是又有套票（或称联票）的统一管理功能需求，从可行性、经济型、可靠性等多方面考虑，推荐采用基于互联网的多景点票务管理系统。

通过该系统的建设，既可保障套票、年票等跨地域门票的实时售票和检票，又可通过互联网线路将各分景点的数据上传汇总到统一的服务器中，实现财务数据的统一分析和管理。

1.9 严格财务管理和数据分析

通过电子票务系统，可发挥计算机管理的优势，及时、完整、准确地提供各项与票务相关的数据，对售票和检票过程进行精准监管，杜绝财务漏洞造成的经济损失，同时，提供准确详细的数据和报表分析，为领导日常业务管理和项目营销决策提供科学依据。

2 选择电子票务系统应注意哪些因素

景区电子票务系统是专为旅游景区等需要自动化售票和检票的应用场合服务的软硬件系统，具有较强的专用性和专业性，在选择时，建议考察以下几方面：

2.1 与门禁应用系统区别开

国内门禁设备的供应商很多，但专业电子票务系统的供应商并不多。门禁系统和门票系统有很多类似的地方，都能通过刷卡和控制门的开关来控制人员的进出，很容易混淆。二者最主要的区别在于：门禁系统主要是提供人员进出的权力，不限制次数；门票系统主要是控制游客进出景区的次数，管理收了多少钱，同时采集游客量等大数据。

门禁系统是控制什么人能在什么时间进出什么门，一般用于控制数量有限、相对固定人群的进出，门禁不限制授权人的使用次数。比如居民小区、办公楼、公司等等；门禁还常常还能和考勤结合起来应用。

而电子票务系统的主要功能是偏向于管理游客进出景区，采集游客数量，以及统计当天营业额。它面向的是无限扩展的游客数量，要处理的是广大不同的游客通过不同的途径购买了不同面值的门票；最后使用门票进场的时候，必须能区别验证。随着网络技术的发展，网络支付手段日新月异，门票业务需求也不断发展变化，各景区的收费和运作模式又各不相同，需要系统软件功能丰富灵活与时俱进，因此票务系统和门禁系统功能上的区别越来越大。在超小的景区中，可以使用门禁勉强代替门票系统，在稍大的景区中，电子票务系统的功能远非一般门禁系统能够代替。

2.2 软硬件系统需一体化设计生产

有些电子票务系统供应商自己研发软件，再从闸机厂购买硬件设备；另有些供应商本身生产闸机，再以合作的方式从第三方购买软件，这两种集成方式，虽然门槛较低，开发周期短，但在客户需要定制功能，或者故障排查分析，或者售后服务，或者系统升级扩充时，往往不容易界定软硬件的责任，或无法提供客户满意的技术保障和服务。

2.3 真实的成功案例和良好的用户口碑

真实的成功案例和良好的用户口碑是对公司产品和服务的最好肯定和证明，通过十多年不懈努力，目前全国各地有几百个客户，在使用深圳国超智能的票务系统经营景区。例如岳阳汨罗市西长四季花谷，重庆开州举子园旅游景区，浙江省宁海县前童古镇旅游区，扬州乐园景区，大同古都灯会景区，海南花海岛景区，江西繁农四季生态农庄园景区，广东梅州八乡山旅游度假区，重庆宏隆水上游乐园，州水八仙生态文化园，浙江省宁海县前童古镇旅游区，湖北武汉东湖公园景区，西安优曼吉游乐园，重庆宏乐水上游乐园，陕西黄河湾度假景区，湖北省黄石市大冶市楚天香谷芳香文化博览园等国内知名景区都是我们的客户，我们还在不断努力和进步，争取为客户提供更丰富的硬件产品、更完善的软件功能和更贴心的服务。

2.4 选择性价比最优的系统

深圳市国超智能致力于服务国内各种规模和不同需求的旅游景区，通过不同类型和数量的设备合理配比和不同功能的软件模块配比，在保证产品质量和满足应用需求的前提下，为客户推荐最合适的方案，以实现最佳的性能价格比。

2.5 售后无忧永久维护与升级

深圳市国超智能注重产品质量和售后服务，良好的产品质量和系统高可靠性，减少了售后维护的次数；售后服务团队保证了客户需要时能及时响应提供服务；精准的用户档案和备件管理，保证售后服务准确高效；专业的研发团队随客户一起发展，长久为客户提供升级定制服务。

3 系统方案

电子票务系统的方案，包括门票选型，管理模式和软件功能的选配，系统网络架构，售票方式和售票设备的选型，检票通道设备选型和配比，应急预案等几个方面。

3.1 常规门票选型

旅游风景区是客流量较大的经营性场所，门票和园内消费点的收入是景区主要的业务收入来源，需要严格管理。因此选用什么形式的门票、门票的使用规则、门票的管理制度、门票的推广和优惠策略等，是电子门票系统选型时需要首要考虑的问题。

3.1.1 纸质门票

纸质门票具有版面设计灵活，图案内容丰富，可作报销凭证，可设计副券，制作成本较低等优点，一般适用于一次性有效的门票。

纸质门票用于电子票务系统，需要在门票上打印或预印可自动机读的票号信息，一般为条码或二维码，条码或二维码的产生有两种方式：

3.1.1.1 预先印制条码票号

印刷厂在印票时，需要从客户提供的数据文件中逐一将预先生成的加密票号数据生成条码或二维码图形，和其他文字信息一起印在门票上。这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码票号，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

预印激活的售票方式，在快速大批量售票时，具有快速便捷的优势。

3.1.1.2 打印条码票号

首先，需要将待售门票制作成适合打印机连续进纸和分页的连续叠装门票：

印制门票前，我们可提供免费技术咨询服务，以确保门票印刷符合打印规范要求。

售票时，通过条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在待售票上。打印的内容、位置、字体、字号、格式信息等，可由用户单位按不同的票种，自定义排版。

3.1.1.3 打印加密二维码信息

制票的要求同上，需要将待售门票制作成连续叠装门票。

二维码可包含较多的文字信息，因此可将所需的信息加密后，生成二维码图形打印在门票上，用于自动检票。特别适用于无法组建局域网、检票点分散的多景点套票门票的应用。

3.1.2 感应卡门票

非接触式感应卡用于门票，具有防伪性高，不易磨损，可多次使用等优点，适用于多日有效或需多次进出的应用场合。

3.1.2.1 单次门票

将感应卡用于门票，可一次性出售，也可回收后循环出售以节省制卡成本，有些景区范围较大，需一次购票，多日多次入园游玩时，为方便游客保管和多次使用，可选择感应卡为普通门票。

3.1.2.2 会员卡

有些旅游景区面向游客推出了优惠门票：例如年卡、月卡、家庭卡、情侣卡、当地居民卡等，一般需实名登记，限本人使用，有效期较长，我们统称为会员卡。

会员卡限本人使用可采用以下几种方案：

n将个人或多人合照（例如情侣卡、家庭卡）的照片印在卡面上，检票时由工作人员核对是否本人后，刷卡放行。此方案售卡时，需配备证卡打印机。

n会员登记指纹，检票时刷卡并比对指纹相符后，自动开闸放行；

n少量指纹不易识别的老人、儿童或特殊人员，刷卡后显示照片，由工作人员核对确认本人后，刷放行卡开闸放行。

3.1.3 税务监制门票的申请制作流程

电子票务系统所使用的电子票，与手工售票方式下的手撕票不同，需要增加机读的元素（例如条码或二维码扫描、感应读卡等），如果该票需同时兼有税务报销凭证的功能，则需要税务局审批同意后方能监制印刷。税务审批的大致流程如

在系统选型之初，需要向税务局咨询确认以下事项：

n是否能印刷可供打印机连续打印的连续票，如果答案为“是”，则可以选用“打印二维码门票”的售票方案；

n是否能从数据文件中逐一读取数据，在门票上预印非流水号票号的C128码或QR码图形，如果答案为“是”，则可以选用“预印条码或二维码门票”的售票方案。

n如计划选用感应卡等无法作为报销凭证的门票介质时，需配相应的定额发票或机打发票。机打发票需配备针式打印机，打印的内容格式需在系统实施前以书面形式告知我方。

3.1.4 门票核销的物理标记

电子门票是依托于计算机网络和数据库技术的智能管理信息系统，售票和检票数据都及时准确的记录在数据库中，从数据有效性来说，检票后即自动核销。

有一个不容忽视的问题是，可能会有少数人将有效期内已使用并核销，但无任何可视标记的门票，出售给不明真相的贪便宜游客，导致纠纷产生。因此我们建议门票设计时要考虑物理核销标记方案。

n方案1：副券：尽量在门票上设计副券，副券中同样包含票号和有效期等关键信息，自动检票后，工作人员将副券撕下，已撕副券的门票不得退票和再次检票入园，也就防止了个人之间的倒卖。

3.2 特殊门票类型

以下特殊类型的门票介质，一般可用作常规门票的补充，以实现特殊的功能要求。

3.2.1 二代身份证

二代身份证具有实名、不易伪造、号码不重复（特殊情况不考虑）等特点，二代身份证购票和直接检票已广泛应用于火车和民航系统中，为大众习惯和接受。

旅游景区电子票务系统中的二代证应用，主要用于以下其中情形：

n网络订票：（例如微信订票、官网订票、第三方平台订票等），订票时输入身份证信息，入园时在检票通道直接读取身份证信息检票入园，或凭身份证换实物票入园。

n当地居民优惠票：某些景区有针对当地居民的优惠票政策，读取身份证信息，可判断是否符合优惠条件，免票直接过闸或与优惠票结合使用。

n70岁以上老人免票：在检票通道上直接读取身份证信息，可自动判断和记录是否符合免票或半票条件。

3.2.2手机二维码

我们为景区提供微信公众号订票的软件功能和景区官方网站订票的软件功能。景区只需申请微信公众服务号和微信收款功能，建立官方网站和联网的服务器，即可引导游客扫码加入微信后，直接用手机支付和购票，购票成功后生成手机二维码，可持手机在检票通道上直接检票入园

3.2.3 身份验证

人像显示：一般也用于限本人使用的会员卡、二次入园、当地居民优惠等的辅助验证。检票时自动显示预先登记或首次入园时抓拍的照片，经确认后放行，一般适用于该类游客不多的应用场合。

部分人员由于个人原因无法识别指纹（例如老人、幼童、指纹磨损者等），或游客数量较多，检票人员不适合逐一比对人像确认放行，建议采用指纹与人像相结合的应用模式，少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后刷放行卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性，减少工作人员的工作压力。

3.2.4 其它门票类型

不同地区可能有特殊证卡或门票的应用需求，例如旅游一卡通、银行卡、市民卡、老年优待卡等，我公司均有实施经验，并能提供定制开发服务，详情请咨询我司业务人员。

3.3 不同客户群的票务管理重点

一般景区有以下几类游客需要管理：

3.3.1 散客

散客多是一次性游客，具有较大的随机性，需要提供多种渠道的售票方式方便散客购票。重点需要关注售票的方便性多样性，包括：

n人工售票：传统的售票方式，适合所有人；

n网站售票：网站购票需要借助于景区官网的宣传推广，吸引游客提前订票，我们可以为景区定制和提供网上订票的软件，并协助景区部署到互联网中，为景区提供日常维护的技术支持服务。网站订票一方面服务于散客，更大的作用在于服务于旅行社等大客户，提供预订、签单、查询等多种服务。

n第三方电子商务平台代售票：规模化的第三方电子商务平台具有流量大的优点，是当今旅游景区售票的有力补充手段，同时电子商务平台稂莠不齐数量众多，景区可以选择有实力的平台合作售票，我们可以提供平台与票务系统之间的数据接口服务。目前已为客户提供了与同程旅游、大麦网、马上游、去哪儿网、畅旅等多家国内旅游电子商务平台的数据接口。

3.3.2 团队游客

团队游客大多由旅行社导游带队，购票手续由导游集中办理，需要重点考虑如何实现针对特定客户的售票，以及团队游客如何快速入园：

n旅行社客户管理：不同的旅行社可能享受不同的购票优惠，因此购票时需要确定旅行社的客户身份，并显示不同的票价，支持阶梯式优惠、打折、积分等优惠，同时本次购票记录需登记在该客户的名下，为日后业绩统计提供数据。

n签单购票或宾客单管理：可按照景区所需的具体业务流程，定制签单、审批、出票等功能，也可定制团体游客先入园再根据清点的人数购票的功能。

n多人票快速入园：我们的系统具有多人票的功能，即售票时，可将相同的多张门票，打印在同一张门票上，票上包含有人数信息，可以大大提高售票速度和降低售票的成本。检票时，只用刷票验证一次，即可自动计数，按票中规定的次数开闸放行，可提高检票通行的速度。

3.3.3 会员

许多景区推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客，对这部分游客，一般需要限制本人在有效期内使用，深圳国超智能通过多年的应用积累，可为景区提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

n人工核对身份：在会员卡上打印照片，或在通道安装人像显示屏，刷卡时显示照片，由工作人员人工核对后放行。

n指纹验证：会员在系统中登记指纹和人像，刷卡并验证指纹通过后，闸机自动放行。家庭卡（3人卡）、情侣卡（2人卡）等多人卡，将几人的合照作为一张照片登记在系统中，并分别录入每人的指纹，这样任意一人均可单独持卡入园。

n身份证验证：登记会员的身份证信息（系统可通过身份证读卡器自动读取并保存），以身份证取代会员卡，在通道上刷身份证自动放行。

3.4 标准系统组成概述

景区电子票务系统由以下几部分组成：

n计算机网络：售检票系统是基于计算机网络的多机联网系统，需要建立售票设备与检票设备和服务器之间的稳定可靠计算机网络，一般需要组建独立可靠的百兆或千兆计算机局域网；特殊情况无法建局域网时，可根据具体情况由我们的工程技术人员考察分析现场情况后，给出具体方案建议，例如借用公网（互联网）、租用运营商线路、选配脱机检票设备等。

n服务器系统：由数据库服务器、WEB服务器、前置服务器及网络设备等组成，服务器是系统的核心，需保障硬件设备供电安全、物理安全和软件系统数据安全，需制定妥善的备份策略和严格的网络管理和日常维护制度。

n售票系统：由售票软件和售票设备组成，包括电脑、条码打印机、扫描仪、读卡器、指纹仪、摄像头等设备。

n检票系统：由智能检票通道和检票软件组成，检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。

3.5 售票设备3.5.1 通用售票设备

售票设备主要由售票电脑，条码打印机，条码/二维码扫描仪，IC卡读卡器、指纹仪、摄像头、网络设备等等组成。

3.5.2 自助售票设备3.5.2.1 票务自助终端

深圳市国超智能自助售票机可以支持游客在网上订票后，自助取票功能；或者游客自助付款购票。

自助机的支付方式，支持微信和支付宝两种移动扫码支付方式。对于客户单位，具有申请办理手续方便、免维护、手续费低、结算准确等优点；对于消费者，具有使用便捷、符合消费潮流等优点。

与其他支付方式相比，采用移动支付，不需要增加额外的硬件设备，可以有效避免自助机现金支付中可能存在的假币风险、找零麻烦、财务清点对账麻烦、安全风险、硬件故障等不利因素；也可避免银联刷卡的接口费用高、办理手续复杂、硬件采购和维护成本高的缺点，更符合现代技术发展的趋势和方向。

3.6 智能检票通道3.6.1 智能检票通道概述

智能检票通道由智能检票机和智能通道闸组合而成。

智能检票通道的核心部件是智能检票机。不同型号的检票机，可实现条码扫描、感应卡读写、指纹识别、二代身份证信息读取、打孔检票、自动收卡等多种功能。根据使用场景和安装形式的不同，智能检票机又分为：嵌入式检票机、台式、立式、挂式检票机、手持检票机等。嵌入式检票机可嵌入安装在通道闸机中，检票后控制闸机放行。通道闸机可为出入人员提供文明、有序的检票入场通行方式，同时又可阻止非法人员出入。

3.6.2 智能通道闸设备 3.6.2.1 翼闸

1.通道放行时，翼板迅速收入机箱内部，无阻拦、直观、方便人员通行。尾随和逆行时有声光和语音提示，适用于秩序良好、有工作人员监管的应用场合。

2.翼闸有单机芯和双机芯两种规格，通过单、双机芯翼闸的级联组合，可实现1~n个并列通道，以满足不同通行容量需求。

3.通道内配置14组检测传感器，高精度传感器组和智能识别算法设计，可很好识别通道中的人员数量及走向，大大提高了防夹和防尾随的准确性；

4.多点检测，更适合儿童或携带行李人员通过；

5.优质SUS304不锈钢外壳，结构坚固耐用，防护性能强，维护简便；机箱边角圆弧设计，避免棱角伤人，实现人性化设计，安全可靠；

6.采用永磁直流减速电机，传动效率高,寿命长,低噪音,大力矩；

7.具备“请过闸、请检票、请勿在通道中停留、请勿逆行、欢迎再次光临”等多种智能语音和音效提示，使设备更人性化，更易于使用；

8.断电时能自动回收翼板开放通道，以满足消防需要，上电后自动关闭通道；

9.主要技术参数：检票响应速度<=0.1s，开闸速度<=0.4s；

10.外形尺寸：长1200×宽280×高980mm，重量约100 Kg，通道宽度：550mm-560mm

3.6.2.2 三辊闸

1.通道放行时，三辊闸的闸杆允许单向转动放行一人，阻拦效果好，不易尾随和逆行，可用于室外环境；

2.机械结构采用阻尼缓冲机构设计，闸机转动噪音低，无皮带轮设计，克服了皮带轮不耐高低温和易老化的缺点，机芯不易损耗，运转寿命长；

3.优质SUS304不锈钢外壳，结构坚固耐用，防护性能强，无棱角人性化设计；

4.独特的检票过闸信号反馈机制，可实现游客过闸确认和团体多人票自动计数快速过闸功能；

5.高亮LED通道状态指示灯和动态通行指示灯设计，提示效果更直观；

6.可自定义选择的操作语音提示，能更人性化、明确的提示检票情况；

7.三重防水防潮设计，加强了设备的防护性，提高了设备内部电路控制部件的使用寿命和使用稳定性；

8.断电自动落杆开放通道以满足消防需要；

9.外形尺寸：长1200×宽280×高980mm，重量约70 Kg，通道宽度：550mm-560mm；

3.6.2.3 摆闸

1.通道打开时，摆杆向前摆开，并完全收入闸机内部，通道无阻拦，直观，方便人员通行，尾随和逆行时有声光和语音提示，适用于秩序良好、有工作人员监管的应用场合。通道宽度可达1.1米，一般适用于应急通道。

2.采用永磁直流减速电机，具备传动效率高,寿命长,低噪音，大力矩等特点。

3.优质SUS304不锈钢外壳，结构坚固耐用，防护性能强，维护简便。

4.外型：内部采用框架式设计，整机结构稳固，不易变形。外壳边角圆弧设计，避免棱角伤人，实现人性化设计，安全可靠。

5.常开功能：支持刷常开功能卡后摆杆打开，人行全部通行后刷常开功能卡关闭摆杆，适用于团体大人流应急通行。

6.上电自检功能：设备在上电或重启时，会自动检测功能是否正常，发现异常后报警提示。

7.通道内配置8组检测传感器，高精度传感器组和智能识别算法设计，可识别通道中的人员走向，大大提高了通道防夹和防尾随的准确性。

8.具备“请过闸、请检票、请勿在通道中停留、请勿逆行、欢迎再次光临”等多种智能语音和音效提示，使设备更人性化。

9.具有清晰明亮的通行状态指示灯和通行状态指示灯。

10.断电时摆杆自动摆开，收回到闸机内部，开放通道，方便疏散人群，以满足消防要求，上电后自动关闭通道。

11.外形尺寸：长1280mm×宽220mm×高980mm，通道宽度：750mm-1100mm摆闸

长1200mm×宽280mm×高980mm，通道宽度：900-1200mm 摆闸

3.6.2.4 速通门

1.通道打开时，摆杆向前摆开，并完全收入闸机内部，通道无阻拦，直观，方便人员通行。尾随和逆行时有声光和语音提示，适用于秩序良好、有工作人员监管的应用场合。

2.采用永磁直流减速电机，具备传动效率高,寿命长,低噪音，大力矩等特点。

3.优质SUS304不锈钢外壳，结构坚固耐用，防护性能强，维护简便。

4.闸机内部采用框架式设计，整机结构稳固，不易变形。外壳边角圆弧设计，避免棱角伤人，实现人性化设计，安全可靠。

5.常开功能：支持刷常开功能卡后摆杆打开，人行全部通行后刷常开功能卡关闭摆杆，适用于团体大人流应急通行。

6.上电自检功能：设备在上电或重启时，会自动检测功能是否正常，发现异常后报警提示。

7.通道内配置8组检测传感器，高精度传感器组和智能识别算法设计，可识别通道中的人员走向，大大提高了通道防夹和防尾随的准确性。

8.具备“请过闸、请检票、请勿在通道中停留、请勿逆行、欢迎再次光临”等多种智能语音和音效提示，使设备更人性化。

9.具有清晰明亮的通行状态指示灯和通行状态指示灯。

10.断电时摆杆自动摆开，收回到闸机内部，开放通道，方便疏散人群，以满足消防要求，上电后自动关闭通道。

11.外形尺寸：长1400mm×宽200mm×高1050mm。通道宽度：600mm

3.6.3 智能检票机3.6.3.1 彩屏三输入检票机

彩屏三输入检票机安装在海普天系列闸机台面，一台检票机可同时实现一维码/二维码门票检票、感应卡检票、票+指纹（1:1）验证、人像人工比对等多种功能，一机多用，节省投资，适用于既有条码门票又有长期感应卡用户的检票场合使用。

1.将门票条码面向下，在检票机条码扫描窗上方扫描条码，完成检票过程。适用一维条码（C128码），二维码（QR码）等；

2.将年卡、会员卡、VIP贵宾卡、员工卡、二代证等感应卡门票，在检票机上标识的刷卡处上方刷卡即可；适用感应卡类型：符合ISO14443A标准卡；

3.指纹验证：对绑定指纹和人像的门票，刷票后系统提示请验证指纹同时彩屏显示登记的人像

4.一体化条码和感应卡检票模块结构设计，结构紧凑、效率高；

5.液晶、彩色LED顶灯、语音提示，直观清晰显示检票过程和结果，人性化设计；

6.中文液晶显示屏，显示欢迎词、票类、票号、门票有效期、本通道入场人数、团队票人数及剩余可入场人数、检票操作提示等多信息和数据显示；

7.检票过程语音提示；

8.高出闸机台面的多彩LED检票结果显示灯，可显示颜色：红、绿、蓝、黄、紫等多色，提示不同票类，实现远处检票员监视通道检票情况；

3.6.3.2 二维码感应卡双输入检票机

条码扫描/感应卡双输入检票机安装在国超智能系列闸机台面，一台检票机可同时实现条码/二维码门票检票和感应卡检票，一机多用，节省投资，适用于既有条码门票又有长期感应卡用户的检票场合使用。

9.将门票条码面向下，在检票机条码扫描窗上方扫描条码，完成检票过程。适用一维条码（C128码），二维码（QR码）等；

10.将年卡、会员卡、VIP贵宾卡、员工卡等感应卡门票，在检票机上标识的刷卡处上方刷卡即可；适用感应卡类型：符合ISO14443A标准卡；

11.一体化条码和感应卡检票模块结构设计，结构紧凑、效率高；

12.液晶、彩色LED顶灯、语音提示，直观清晰显示检票过程和结果，人性化设计；

13.中文液晶显示屏，显示欢迎词、票类、票号、门票有效期、本通道入场人数、团队票人数及剩余可入场人数、检票操作提示等多信息和数据显示；

14.检票过程语音提示；

15.高出闸机台面的多彩LED检票结果显示灯，可显示颜色：红、绿、蓝、黄、紫等多色，提示不同票类，实现远处检票员监视通道检票情况；

3.6.3.3 二维码打孔感应卡双输入检票机

1.内装国超智能技术条码扫描打孔模块，检票时将纸质门票按检票机图示方向插入检票口，检票和打孔过程自动完成；

2.适用门票规格：门票宽度70~78mm，128~250克热敏纸或铜版纸，条码印刷位置和尺寸按国超智能条码门票条码印制规范要求；打孔形状：直径5mm圆孔，不同位置打孔数量：4个；

3.年卡、会员卡、VIP贵宾卡、员工卡等感应卡在检票机上标识的刷卡处上方刷卡即可，一体化设计，效率高、速度快。适用感应卡类型：符合ISO14443A标准卡；

4.液晶、彩色LED顶灯、语音提示，直观清晰显示检票过程和结果，人性化设计

5.中文液晶显示屏，显示欢迎词、票类、票号、门票有效期、本通道入场人数、团队票人数及剩余可入场人数、检票操作提示等多信息和数据显示；

6.检票过程语音提示；

7.高出闸机台面的多彩LED检票结果显示灯，可显示颜色：红、绿、蓝、黄、紫等多色，提示不同票类，实现远处检票员监视通道检票情况；

3.6.3.1 检票机

感应卡检票机/消费机可安装于室外工作环境，一台检票机可同时实现条码二维码门票检票和感应卡检票，还能实现储值卡项目定额消费，一机多用，节省投资。适用于空间较小，不合适安装通道闸机，有工作人员检票的应用场合。

主机外形尺寸：宽200mm×高250mm×厚136mm；

安装高度：顶边距离地面1.4米左右

也可采用台式安装的检票机实现相同的功能。

3.6.3.2 手持检票机

手持检票机具备一、二维码扫描和RFID读卡功能，采用Wifi无线局域网络通讯，适用于景区/博物馆/展览馆/体育馆/影剧院等需移动检票的场所，或人流高峰期增加临时检票点使用。

1.自主研发嵌入式检票系统，安全、稳定、防病毒。

2.外观小巧，携带方便。

3.检票介质：支持二维码、RFID或二维码+RFID三种可选配置，适应不同客户需求。

4.采用高性能扫描引擎，速度快，识别率高。

5.不同的蜂鸣声提示，和7色检票状态指示灯（分别是蓝,绿,青绿,红色,粉红色,黄色,白色，不同票类可设置不同颜色），可实现声光双重检票状态提示。

6.外形采用人体工学设计，操作方便、简洁。

7.低功耗设计并使用大容量电池可有效增加工作及待机时长。

8.采用工业级户外液晶显示屏，阳光直射显示更清晰。

3.6.4 其他设备

其他设备主要用于园内消费或游客自助登记及查询，可根据具体需要选配。

3.6.4.1 无线消费机

感应卡消费机适用于感应卡储值消费的景区、游乐场、体育场馆等应用场所。消费机安装于工作台面，只能用于室内，实现消费数据的消费和查询。可选配热敏打印机打印消费凭证小票。

1.双中文液晶显示屏，分别面向工作人员和顾客显示提示信，可显示卡号，余额等，并清晰显示消费储值过程和结果；

2.消费机支持自由消费、定额消费、项目消费；

3.支持脱机消费和联网消费；

4.可选配打印模块，实现消费小票的自动打印功能；

5.具备卡有效期限制功能，交易回退功能，查询IC卡余额功能；

6.使用消费机键盘操作即可轻松统计并显示当天消费记录的总和；

7.IC卡类型：Philips Mifare 1 S50；

8.记录容量：10000条消费记录，消费刷卡记录数据掉电不丢失；

9.可联网或脱机使用，联网时，可过滤黑名单，通讯方式：TCP/IP；无线433

10.本机自带后备电源，断电后可持续工作4小时；

11.外形尺寸：29mm×17mm×8mm

3.7 出入口检票通道布局

3.8 软件功能3.8.1 门票管理功能

门票管理功能主要用于管理门票的库存和去向，包括：票号导入、门票入库、发放、领用、退库、核销等，由于各景区对门票的管理制度要求不同，门票管理的流程也不相同，可以根据实际需要选用。

1)票号生成：条码和二维码为可视信息，为提高票号的防伪效果，在海普天系统设计的票号中包含了几位加密验证码，该验证码由票号生成软件加密生成，并保存在数据库文件中，用于印制门票和导入系统。

2)票号导入：将制作门票对应的票号记录导入到系统中。

3)门票入库：门票制作完成后，需将本次制作的门票按票类票号进行入库操作，入库后的票方可按指定的票类销售。

4)门票发放：系统可设置启用门票发放功能；此功能启用后，门票必须由管理员下发给各售票员后方可使用，各售票员只能使用自己领用的门票。系统可统计各售票员的门票领用情况。提高系统对门票使用情况的监管。

5)门票结转：己发放但未售的门票，可由领票人结转给其他售票员进行销售。

6)门票退回：己发放但未售的门票，可退回库房。

7)门票作废：作废未售及己售门票，支持单张门票作废及成批门票作废。

8)门票导入查询：查询票号导入记录 。

9)门票出入库查询：查询门票入库、发放、退回、结转、作废等记录。

10)门票库存统计：统计系统内每种票类的库存数量，发放数量，作废数量以及结余数量。

3.8.2 售票软件功能

国超智能售票软件具有以下功能特点：

1)有通用售票和快速售票功能，通用售票可录入各种信息，实现门票的精准销售；快速售票可简化售票流程，快速出售某一类型的门票，提高售票速度。

2)多种票一笔销售：可重复选择购买票类和数量，然后统一付款和出票。

3)多人票售票功能：选择一张票多个人的多人票售票操作，可大大提高售票和检票的速度。

4)灵活的折扣管理：可自行定义多个折扣率，折扣计算方式有三种，（1）自动计算后截断小数取整，（2）自动计算后小数进位取整，（3）手动设置折后单价。

5)支持组合付款：可自定义多种付款方式，同一笔售票记录，还可选择几种付款方式进行组合付款（例如：代金券20+现金80，购买一张100元的门票），每种付款方式所支付的金额可自由输入。

6)客户售票功能：客户即协议单位或旅行社等。售票时选择客户，可显示该客户可享受的折扣，销售成功后，可按客户进行查询统计。

7)会员办卡功能：详见会员管理功能相关说明。

8)签单售票功能：旅行社及协议客户签署优惠协议后，可提前向景区营销部门提交销售订单申请，由相关人员录入系统并审核后，可打印订单，客户持订单到售票窗口取票，售票人员输入订单号，调出订单，按订单的价格和不超过订单的票类和数量一次或分批出票。签单购票的客户，可支持预付、挂账、现付等多种付款结算方式。

9)预售功能：售票时可选择不同的使用日期，提前出售门票。

10)售票和检票补登：特殊情况未录入系统的手工票或未检票，可通过补登功能将数据录入系统，以保证售票和检票数据的完整性。

11)网订取票功能：网上订票的顾客，可凭手机号、身份证号或订单号，在自助机取票、直接检票过闸（已付款成功，并且需硬件设备支持），亦可在售票窗口取票（或付款）。

3.8.3 检票软件功能

检票管理功能，用于管理智能检票通道。可对智能检票通道分区域、分组进行管理，单向与双向进出管理，紧急联动管理等。兼容我公司多种类型的智能检票通道。

检票管理还可实时监控智能检票通道的运行状态和检票人数，以便合理调派相关管理人员。还可设定每个通道的放行规则，方便不同票类游客顺利通过。

3.8.3.1 常规门票检票3.8.3.2 团体票（多人票）检票流程

备注：以上检票流程适用于散客、团体游客、会员卡特的检票操作；

3.8.3.3年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程3.8.4 会员管理功能

本系统可出售记名会员卡、非记名会员卡，会员卡一般采用非接触式IC卡门票，且具有以下特点：

1)灵活的会员信息管理功能：记名会员售卡前需录入会员信息，含：会员姓名、性别、联系电话、住址等信息；如用户选配二代证读卡器，可读取二代身份证内的相关信息保存为会员信息，提高录入效率。

2)记名会员卡售卡可先录入会员信息，再对当前会员发售会员卡。也可以先发售不记名会员卡，事后和会员信息进行绑定，更改为记名。

3)不记名会员卡售卡具有操作快捷的特点，但不记名会员卡不能进行挂失操作。

3.8.5客户公共关系管理

1)客户类别自定义（例如金牌旅行社、银牌旅行社、协议单位、大客户等）各类客户可享有不同的购票折扣、签单限额、挂账限额等；

2)可选用客源地管理功能，在旅行社下单或购票时录入客源地，以进行销售统计分析；可对导游、司机等进行折扣、积分和兑换管理

3)客户单位购票时，可预先通过网络下单或由销售人员下单后，凭订单出票，也可凭其他凭证直接购票；客户可享有优惠折扣、销售积分、阶梯式优惠、挂账、月结等功能。可随时统计各客户的购票和结算信息。

3.8.6储值卡管理功能

储值卡(或充值卡)是一种预付费卡，采用先收钱，后消费的方式，能够帮助商家提前回笼资金，并且深度绑定商家的客户，本票务系统中储值卡主要有以下功能：

1)发卡: 可发售不同金额的储值卡，可对应不同的充值优惠，支持实名匿名卡；

2)充值：可按套餐充值（例如充100送20）或无赠送金的任意金额充值；

3)退卡：结算后，将卡余额、押金等退还消费者；

4)挂失、解挂：挂失后，卡无法使用，需要通过解挂才可以再次使用；

5)延期：己过有效期的卡， 特殊情况可通过延期操作延长有效期；

6)补卡：记名卡如果丢失，经核实身份后可补办换新卡；

7)注销：无效卡可从系统中注销，停止使用；

8)查询统计：查询统计与储值消费有关的报表；

3.8.7多景点票务系统管理

1)可实现各景点独立售票检票、套票(或称联票，可用于多个景点的检票入园)检票，年卡检票；

2)景点业务数据汇总和基础数据分发等功能，即为客户节省了网络建设的投资成本，又能保证系统的实用性和实时性，实现电子票务管理

3)管理中心可以查看所有数据，下级景点只能查看本景点的售票和检票数据。

3.8.8 票务参数设置功能

票务管理功能是本系统核心功能，可根据用户需求，自定义相关的售票基础数据，供售票人员操作使用。其特点有：

1)灵活、丰富的票类参数设置功能：用户可根据自身需求，设置任一票类名称、单价、有效日期、检票模式、可用次数、检票时液晶显示文字、检票状态灯颜色、检票成功提示语音等参数。

2)灵活的检票规则设置功能：用户可根据实际管理模式，设置每种门票类的检票放行规则，即指定某票类只能在规定的智能检票通道检票通行，起到游客分流的作用，规范景区检票秩序。

3)灵活的折扣设置功能：根据景区运营模式，可设置多种折扣类型，定义每种折扣的折扣率，并可以对折扣类型分组，赋予每个售票员不同的折扣操作权限。

4)灵活的退票类型设置功能：景区在允许退票的情况下，可根据实际情况设置不同的退票类型，并给予不同的退票折扣，如：设置退票折扣为80%，则只退门票全额的80%。

5)灵活的票版设置（售票时的门票打印样式）：系统可设置多种票版，设计票版时，可根据门票的实际大小，精确排版打印内容；打印内容可根据需求，灵活设置，并且可以提供丰富的动态数据，如：票类名称、金额、使用期限、使用人数、一维码、二维码图形等等。

6)员工及权限管理功能：系统中可录入员工姓名、职务、部门等信息，可给员工分配登录账号、系统使用权限以及折扣及售票权限等。

3.8.9 查询和统计报表

国超智能系统具有丰富的查询和统计功能，查询和统计的结果可以打印输出。按照业务类型进行分析、挖掘，进而通过WEB方式展现给管理者和用户，以提供决策支持和数据统计汇总。

1)支持多条件组合查询。

2)支持自定义显示列，操作员可通过『报表设置』，隐藏不需要显示的数据列。

3)支持定义是否对某一列数据进行汇总显示。

4)支持导出Excel、PDF格式报表。

系统包含以下内容报表，并可按客户需要定制报表

1)门票销售日统计、周统计、月统计、员工统计、票类统计报表。

2)检票日统计、周统计、月统计、时间段统计报表。

3)交易金额日统计、周统计、月统计、交易类型报表。

4)客户折扣统计、客户特殊折扣报表、客户购票统计、客户付款统计报表。

5)业务员查询统计报表。

6)导游购票统计报表。

7)客源地购票统计报表。

8)客源地客户购票统计报表。

. . . . . .

以下为部分报表样例

景区官网的网站订票

该系统是景区电子商务的核心业务，主要面向游客、会员以及旅行社，具体流程如下：

网站订票的基本流程为：

（1）普通游客免登录，会员及旅行社先注册审核通过后再登录

（2）选择使用日期（默认为下一日）

（3）选择需购买的票的种类

（4）输入购买数量

（5）选择支付方式（微信支付、支付宝支付、网银支付、景区现付）

（6）输入联系方式（手机号、身份证号等）

（7）确认购票

（8）付款成功

（9）生成订单二维码，完成购票

（10）可到景区取纸质票、凭身份证入园、凭二维码入园（需硬件支持）

3.8.9.1 微信购票软件

游客通过微信公众平台进行购票操作，在平台上购票支付成功后会收取微信二维码，游客可以凭微信二维码直接在检票通道上验证通过；无需排队取票等工作；若出现游客手机无法收取二维码情形出现，也可凭订单信息到窗口进行换票；

微信购票的基本流程为：

（1）选择使用日期（默认为当天）

（2）选择需购买的票的种类

（3）输入购买数量

（4）确认购票

（5）微信付款

（6）生成订单二维码，完成购票

一、分为两个主菜单：首页、个人中心

1、最上面为宣传广告的照片，总共四张，可以通过后台进行更新

2、带有放大镜的框框可以输入内容进行模糊查询门票信息

下面显示的是门票信息，如果售完，会显示像第二张图的效果点击门票信息进行购票

电子商务平台售票流程

旅游电子商务平台（OTA）具有知名度广、访问量大等优点，会吸引一部分游客在其中购票，我们可以提供景区线下电子票务系统和线上旅游电子商务平台之间的标准接口，以实现网上订票后的自助取票或直接检票入园。

3.8.10自助机购票软件

国超智能自助售票机可以支持游客在网上订票后，自助取票功能；或者游客自助付款购票。

自助购票的基本流程为：

（1）选择使用日期（默认为当天）

（2）选择需购买的票的种类

（3）输入购买数量

（4）选择支付方式（微信支付或支付宝支付）

（5）确认购票

（6）付款成功

（7）自动打印门票

（8）取票，完成购票

（9）持票检票入园

4 系统应急预案

系统应急方案能最大限度的降低突发事件带来的损失，需用户单位领导重视并监督落实。

4.1 人流高峰应急方案

在节假日黄金周等客流高峰，景区的售票和检票关系到快速实现收入的最大化、快速引导游客入园、提高游客体验和满意度等多方面。

使用系统后，可以通过历史数据的统计分析，预测高峰期的游客量，合理计划增派人员，增加售票能力和检票口的管理工作人员维持良好的游客秩序，并可采取以下措施：

1)通过预售票、网络订票、微信订票、自助机购票等多种售票渠道缓解购票压力；也可以提前批量激活门票，增加临时收款人员，提高售票速度；

2)团队游客销售多人一票，可以节省出票时间，亦能提高检票效率。

3)加强人工管理，将检票通道切换为快速直检模式（或将通道闸机切换至常开模式）可以节省游客过闸时间。

4)增加手持机检票机配合固定通道检票。

5)常备应急手工票，在大客流量时，出售手工票、人工检票，然后通过售票补录和检票补录功能将数据录入系统，以保证售票和检票统计报表的准确性；

4.2 供电中断

系统应配备UPS不间断电源，在市电中断时维持一定时间的正常供电（根据选配UPS功率和电池容量），如停电时间较频繁，可考虑配备发电机备用。

在有停电通知的较长时间停电情况发生前，系统管理员应尽早做出应急方案，估算停电期间游客数量，提前预售门票，或切换至出售手工票的模式。

4.3 服务器故障

1)有条件的用户单位，应选用磁盘阵列和双机热备份系统方案，以尽可能降低系统服务器中断的可能性。万一某个磁盘出现问题或服务器出现故障，可直接切换到备用的服务器上，不影响系统正常使用。

2)如果只配一台服务器，建议选用多磁盘RAID方案，尽量保证数据完整安全。

3)不论采用哪种配置方案，都要做好服务器安全防护工作和数据库维护工作，定时备份数据库文件，并异地妥善保存。

4)当服务器出现故障无法使用时，可人工出售预先准备的手工票或预售票，待系统恢复使用后，使用系统的“补登”功能，将售票和检票数据录入系统中，以保证数据完整；

4.4 网络中断

1)电子票务系统依托于计算机网络运行和传输数据，如果网络中断，会影响到售票系统、检票系统、后台查询统计的正常使用。在系统建设时的通讯线路铺设、网络设备选型等方面，应严把产品和施工质量关，尽量减少网络中断的可能性。

2)在准确判定网络故障原因后，可采用人工布明线连接的形式，紧急修复通讯线路；同时，继续排查和修复故障的线路。

3)如果无线wifi可用，同时配备了手持检票机，可以使用手机检票机进行应急检票，无线设备与固定通道闸机非属同一线路，互相之间没有影响。

4)中断期间，可出售手工票，同时检票员采用人工检票的形式，并完整保留门票副卷，网络恢复正常后，手持机补录检票数据；对于手持机检票的记录，数据已保存在服务器，不需要保留副券，不需要再补录检票数据。

4.5 单一通道故障

单一通道出现故障或网络中断时，不会影响其他通道的使用，检票人员可将该通道关闭，引导游客由其他通道检票入园。同时系统管理员需尽快排查原因修复故障。

4.6 消防应急方案

在突发情况下，需要紧急疏散客人时，断电时检票通道会自动敞开，成为无障碍通道：三辊闸自动落杆、翼闸自动收翼，摆闸和速通门自动开门，以符合消防规定要求。

5 工程实施及售后保障5.1 工程实施

从售前技术方案设计开始，我们的销售人员，就会本着对客户负责、实事求是、合作共赢的原则，了解客户需求，兼顾可行性、先进性、扩展性、经济性、工期等多方面因素，探讨最合适、性价比最优的方案，为工程的顺利实施和使用打下良好的基础。

合同签订，项目正式启动后，我们公司会指派一位工程人员全程跟踪项目。按照合同要求制定具体的工程实施计划，注明工程实施各阶段中，双方各需要完成的工作目标、配备的人员和实施开始结束的时间期限，以便高效地按计划完成工程实施工作。

系统安装调试完毕后，我司工程师会记录工程现场的软、硬件相关参数，系统配备的人员联系方式等，归类建档，保存在公司客户资料库，便于后期售后信息查询。

系统安装调试完成后，甲方需按合同规定的设备数量和软件功能进行验收，如有进一步的功能需求或改进意见，可双方协商处理。

5.2 用户培训

在系统安装调试完成后，我方的工程实施人员会对使用方的相关人员进行系统功能介绍、日常使用方法、维护方法等培训，培训的对象包括景区的管理者、系统管理人员、财务人员、售票人员、检票人员等，培训的效果与系统启用后的日常使用密切相关，需景区管理方重视并按时组织相关人员参加和认真学习练习。

在完成我公司所提供的培训后，各有关人员应具备以下的技能：

n管理层：了解系统功能，结合实际运营需要，制定管理制度并监督执行；

n系统管理人员：熟练掌握系统各项功能，了解系统构成和每一设备的作用及注意事项，能进行参数设置、权限分配、日常维护、故障分析、维修部件更换等；

n门票管理人员：掌握门票管理的操作方法，例如门票入库、领用、发放、核销等；

n售票人员：熟练掌握售票员岗位职责要求的所有系统操作功能，例如售票、退票、办理会员卡、交班统计等，掌握售票设备的使用及日常维护方法。

n检票人员：了解检票通道设备的基本工作原理，掌握检票设备使用注意事项和正确的检票方法。

n财务人员：掌握数据查询统计的方法，正确理解各报表的数据含义；

5.3 售后服务

我司拥有一套完善的质量保证体系，每台出厂设备都有一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。

n质保期内非人为原因和不可抗力原因发生故障，我公司提供免费更换部件服务，部件以快递方式送达用户，并远程指导用户进行更换处理；如需我方派人上门服务，人工费及差旅费按合同执行。

n质保期满后，我方以优惠价格提供部件维修和购买服务，如需我方派人上门服务，收取人工费及差旅费。

n质保期满后，双方可自愿签订年度维护保修合同，继续为项目系统设备保驾护航。

测中心专家评测，由深圳市科技和信息局核准登记，拥有自主知识产权。

公司自主研发的智能检票通道设备，可识别一维条码、二维条码、IC卡、ID卡、指纹、二代身份证、图像等多种门票介质，功能强、性价比高，可满足各类电子票务系统的应用要求。软件系统可配合三辊闸、翼闸、摆闸、无障碍通道等通道设备使用。